質(zhì)檢總局否認汽車三包縮水
發(fā)布時間：2013-08-14 新聞來源：汽車維修與保養(yǎng)
10月1日，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（以下簡稱“汽車三包規(guī)定”）即將正式實施。針對當前有部分媒體提出的“三包規(guī)定中的主要零件范圍將一些零部件排除在外，實質(zhì)是讓三包范圍縮水了”的質(zhì)疑，國家質(zhì)檢總局今天召開新聞通氣會對此明確予以回應，指出這一觀點是錯誤的，消費者對此大可不必擔心。
同一質(zhì)量問題均享三包規(guī)定，質(zhì)檢總局質(zhì)量司產(chǎn)品處處長巫小波表示，2013年7月19日《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍及三包憑證》（GB/T29632-2013）國家標準（以下簡稱“汽車三包標準”）正式發(fā)布，將于今年10月1日開始實施。該標準發(fā)布后，在社會上引起了較大反響，也引起了一些誤解和疑惑。
巫小波強調(diào)指出，該標準中，一個表述是汽車的總成和系統(tǒng)的主要零部件應不少于標準所列的范圍，也就是說，這個范圍是最低范圍。第二是易損耗零部件和需要定制的特殊零部件，不能高于標準所列的范圍，一個“不少于”，一個“不能高于”，恰恰避免了部分汽車經(jīng)營者通過調(diào)整這個范圍來影響消費者，這恰恰體現(xiàn)了對消費者的切實保護。
在今天的通氣會上，質(zhì)檢總局法規(guī)司副司長許新建介紹說，目前，汽車三包相關(guān)信息正在進行備案和公開。從8月下旬開始至9月底前，將給家用汽車生產(chǎn)企業(yè)一個月時間，集中進行汽車三包相關(guān)信息的備案。從9月下旬開始，按照信息備案和信息公開相關(guān)規(guī)定應予公開的汽車三包信息，將陸續(xù)在汽車三包信息公開平臺上對外公開并提供相關(guān)信息查詢功能。到9月底前，正式實施汽車三包規(guī)定的所有準備工作全面就緒。
修理超5日須補償消費者
許新建同時強調(diào)消費者應當區(qū)分兩個概念：一個是包修期，另一個是三包有效期。在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理；在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。
家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責更換。此外，在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過5日的，銷售者應當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。
北京匯佳律師事務所主任律師、中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌認為，汽車三包規(guī)定的最大亮點就是具有可操作性，有針對性，能夠改變以往汽車出現(xiàn)問題時，汽車經(jīng)營者“只修不換不退”這種不公平不合理不合法的舊行規(guī)。
邱寶昌同時提醒廣大消費者，要學會運用法律法規(guī)依法理性維護自身的合法權(quán)益。按照汽車三包規(guī)定，當家用汽車產(chǎn)品三包問題發(fā)生爭議時，消費者首先可以與銷售商、修理商、制造商協(xié)商解決。協(xié)商不能解決的，消費者可以依法向消費者權(quán)益保護組織等第三方社會中介機構(gòu)請求調(diào)解解決，或者依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門申訴進行處理。此后，消費者還可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，直至直接向人民法院起訴。
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