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前言:功能單一的CRM系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)多元化的業(yè)務(wù)需求,除了要有基本且完善的客戶關(guān)系管理功能之外,其他如生產(chǎn)進度查詢、以銷定購模塊、售后管理和倉儲管理等等,也是企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中經(jīng)常需要用到的管理功能。愛客針對進銷存管理為企業(yè)制定了一套完整的解決方案,結(jié)合供應(yīng)商、產(chǎn)品、銷售合同、資金流水等模塊有機結(jié)合,完成進銷存一體化管理。
愛客進銷存與愛客CRM數(shù)據(jù)打通后,從商機直接生成銷售訂單進入愛客進銷存執(zhí)行后續(xù)流程。在生產(chǎn)期間,隨時跟蹤訂單進度的狀態(tài),有效保證訂單按時交付。除了可以記錄采購明細、訂單出入庫狀態(tài)、庫存變化,還可以關(guān)聯(lián)其他模塊的信息,比如采購的產(chǎn)品、銷售合同、聯(lián)系人、回款等等。
(圖片一)
企業(yè)的核心運營流程集合了供給、生產(chǎn)、銷售、回收資金四大環(huán)節(jié),任何管理上的不規(guī)范都有可能造成一次企業(yè)危機。愛客進銷存與愛客CRM的結(jié)合為企業(yè)帶來了完整的客戶鼓舞管理體系,實時、客觀、準確的記錄企業(yè)與客戶之間的日常交易行為,化解各部門權(quán)限沖突矛盾,克服協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)的一系列問題,縮短客戶提貨時間,幫助企業(yè)更快地取得成功。
在銷售過程中,加強對客戶資料收集、整理,完善客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資信能力、市場容量、經(jīng)營業(yè)績、市場變化、其競爭對手狀況,方便更新客戶檔案。當(dāng)要調(diào)取客戶信息時,只要進入愛客進銷存,就可以調(diào)取客戶的相關(guān)情況,減少工作盲目性,提高工作效率。
銷售工作涉及內(nèi)容廣,過程雜,諸多方面的信息都需要梳理,一旦客戶較多,沒有有效的信息平臺反饋銷售細節(jié),想提高銷售簽單率是非常困難的。使用愛客進銷存規(guī)范管理后,全面實現(xiàn)售前與售后活動的無縫銜接,通過系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、精細化的管理,貫穿售前、售中、售后的全部過程,防止客戶被超期擱置,擴大客戶訂單的轉(zhuǎn)化率,減少客戶資源不合理布局,長期的跟蹤和交流是穩(wěn)定客戶資源、支撐企業(yè)抵御外強、提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。