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8月15消息，上海微問家信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“愛客”）近期宣布獲得數(shù)千萬元的A+輪融資，本輪融資由國(guó)中創(chuàng)投領(lǐng)投，以太資本、創(chuàng)新工場(chǎng)跟投。據(jù)悉，愛客曾于2016年12月獲得創(chuàng)新工場(chǎng)A輪融資。
上海微問家信息技術(shù)有限公司于2014年成立，是一家專注為中小微企業(yè)提供完整、專業(yè)的銷售管理方案的高新技術(shù)企業(yè)，主要產(chǎn)品是基于SAAS模式的CRM移動(dòng)銷售管理工具，圍繞銷售展開線索-客戶-商機(jī)-合同-回款等業(yè)務(wù)活動(dòng)，幫助中小企業(yè)提升管理效率和銷售業(yè)績(jī)。
愛客創(chuàng)始人徐國(guó)榮表示：“SaaS行業(yè)近幾年是資本市場(chǎng)的寵兒，2015年一共達(dá)成40億元人民幣融資。在SaaS的細(xì)分市場(chǎng)中，移動(dòng)CRM依然是點(diǎn)燃企業(yè)移動(dòng)辦公應(yīng)用的第一把火，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也最為火熱。CRM不僅是幫助企業(yè)記錄客戶關(guān)系的軟件，還是幫助企業(yè)進(jìn)行銷售規(guī)劃、提高員工工作效率的重要工具。更重要的是，提升令客戶滿意的服務(wù)體系，只有這樣的移動(dòng)CRM才能獲得用戶的高滿意度，進(jìn)而有良好口碑的傳播！”
國(guó)中創(chuàng)投TMT投資總監(jiān)史新稱：“我們非常看好SaaS未來的發(fā)展前景，特別是傳統(tǒng)服務(wù)中并不太受關(guān)注的中小微企業(yè)SaaS服務(wù)巨大的市場(chǎng)需求空間。”
伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，基于云計(jì)算的CRM產(chǎn)品和基于移動(dòng)技術(shù)的移動(dòng)CRM，使得多年來一直不溫不火的傳統(tǒng)CRM市場(chǎng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。按照發(fā)展路徑而言，移動(dòng)CRM廠商的發(fā)展路徑分為三類：
第一類是由傳統(tǒng)PC端的CRM演變而來的，如微軟、SAP，主要服務(wù)中大型企業(yè)；
第二類由提供SaaS傳統(tǒng)CRM服務(wù)的軟件廠商衍生出來移動(dòng)CRM，如用友、八百客；
第三類則是近年來涌現(xiàn)出來專門針對(duì)移動(dòng)化應(yīng)用的移動(dòng)CRM，如愛客、紛享銷客等，目前這類廠商已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)CRM的主力軍。
