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職位詳情

浦東新區(qū) 學(xué)歷不限 學(xué)歷不限 全職
2022-07-11

職位發(fā)布人

張蕾

三個月前活躍

鑫聚電器

HR

立即溝通

職位要求

工作時間:一周休一天(平日休),彈性工時制,有加班
辦公地點:上海浦東新區(qū)川周公路3128號滿松創(chuàng)新園區(qū)內(nèi)
福利待遇:除工資以外,提供工作午餐,年終績效獎金、五險一金、年度漲薪
晉升崗位:資深信息員、信息主管、部門經(jīng)理
一、崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)信息數(shù)據(jù)的處理,服務(wù)工單的調(diào)度,過程管理,完工單據(jù)的回訪確認(rèn)。對接品牌廠家的系統(tǒng),促使服務(wù)指標(biāo)KPI的達(dá)成。
內(nèi)容包括:派單(及時響應(yīng))、120分鐘內(nèi)響應(yīng)(接單、預(yù)約)、按時上門、客服反饋、工單處理(120分鐘響應(yīng))、建單、綜合查詢(查詢訂單,物料,三包)、結(jié)單、審核、庫管
2、對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)持續(xù)學(xué)習(xí),能及時準(zhǔn)確解答客戶咨詢;
二、任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,1年以上相關(guān)家電售后、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達(dá)技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,以及處理客訴的能力;
3、喜歡和人溝通,對待工作有責(zé)任心,熱情、主動、細(xì)心, 對客戶有耐心;
4、富有服務(wù)意識,有良好的記錄與反饋習(xí)慣;
5、愿意學(xué)習(xí)新事物,且具有較好的學(xué)習(xí)能力。

加分項:1、可以去異地城市(北京昌平或上海)短期出差;
2、服從公司安排加班的;
年底雙薪 五險一金 包吃 包住 彈性工作 崗位晉升 技能培訓(xùn) 工作午餐

上海浦東新區(qū)川周公路3128號滿松創(chuàng)新園1棟2樓

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