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職位詳情

家電售后客服 0.8-1萬/月

海淀區(qū) 學(xué)歷不限 學(xué)歷不限 全職
2022-07-11

職位發(fā)布人

張蕾

三個月前活躍

鑫聚電器

HR

立即溝通

職位要求

作息安排:一周休一天,安排平日休,遇法定節(jié)假日和周末上班,安排調(diào)休
薪資待遇:8000-1W/月,繳納五險一金,年終獎金,年限調(diào)薪
崗位描述
1、負(fù)責(zé)日常工作管理,制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程,以及部門規(guī)章與考核制度;
2、負(fù)責(zé)員工的招聘與崗前培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督與績效考核;
4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯總,以及關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控;
5、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通;
6、負(fù)責(zé)客戶或重大投訴的處理;
7、協(xié)助店長及老板完成其他事務(wù)性工作。
崗位職責(zé):
1、有2年及以上品牌家電信息主管工作經(jīng)驗,有帶團隊的管理經(jīng)驗以及統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力;
2、熟練操作計算機及常用辦公軟件;
3、工作細(xì)致專注,有責(zé)任心,能吃苦耐勞,服從公司調(diào)配;
4、具有品牌服務(wù)意識、良好的溝通能力以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力
售后客服職業(yè)大全:
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