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職位詳情

大專 大專 全職
2025-03-16

職位發(fā)布人

24893867

三個月前活躍

深圳廣驊通汽車集團有限公司

人力主管

立即溝通

職位要求

1、客戶預(yù)約,提醒客戶攜帶保修保養(yǎng)手冊會員卡,填寫預(yù)約看板,落實技師、工位及所需備件;
2、負責(zé)維修車輛進站接待,按規(guī)范操作流程,準確判斷并詳細記錄維修、維修車輛、車主的相關(guān)信息和其它有關(guān)手續(xù),預(yù)計維修時間及費用;
3、與客戶核實、更換客戶信息打印委托書,并請客戶簽字確認,派單安排維修;
4、及時與客戶溝通,告知車輛維修過程中發(fā)現(xiàn)的新問題,追加車輛修復(fù)項目并向客戶報價確認;
5、負責(zé)按規(guī)范流程進行索賠相關(guān)事務(wù)的處理;
6、對竣工車輛及時準確核算材料費、工時費及其他費用,陪同客戶辦理交款結(jié)算;
7、竣工的車輛安排洗車,將車輛移放至交車區(qū);
8、負責(zé)出廠車輛的跟蹤回訪,提高服務(wù)理念和客戶滿意度;處理客戶投訴、處理客戶抱怨,及時反饋信息;
9、完成公司下達的各項業(yè)務(wù)指標;
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
1、汽車維修相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、有1年以上相同崗位工作經(jīng)驗,對維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)有理論和實操經(jīng)驗 ;
3、持有C1以上駕照,駕駛熟練;
4、熱愛本職工作,具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,有較強的服務(wù)意識;
5、電腦操作熟練。
汽車維修顧問_接車員職業(yè)大全:

深圳市南山區(qū)前海深港合作區(qū)前灣一路1號A棟201室

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